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Reserva y confirmación
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Toda solicitud de reserva compromete al cliente, aunque el compromiso no
es inmediato. Cuando hacen una reserva Dija
viajes les envia un contrato; Deben devolverlo firmado: la solicitud de reserva no cuenta hasta
que se nos devuelve este documento firmado. Las reservas se hacen previa
petición y a expensa de disponibilidad, al menos 15 días antes de la fecha
inicial o incluso 1 mes para algunos destinos alejados y específicos
(circuitos/cruceros). Además, algunos productos implican restricciones, en
particular, sobre el número de noches mínimas/máximas, los períodos de
salones, altas temporadas...
La inscripción es confirmada por el pago del
50% de arras sobre el importe global de la estancia. El pago del expediente
debe efectuarse 1 mes antes de la fecha de salida. Se considerarà que el cliente
que no pague su saldo a la fecha convenida cancela su viaje sin que
pueda servirse de esta anulación.
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Modalidades de pago
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A todo último pedido debe asociarse un n° de tarjeta bancaria. La datacion
de su tarjeta bancaria se harà a partir de la reserva. Las tarjetas
aceptadas son: la tarjeta Azul Nacional, las tarjetas Visa, las tarjetas
curso de posgrado card. Se les enviara una confirmacion con dos copias, una
de las cuales deberà sernos remitida firmada y datada.
Trámites de visado y salud
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La agencia le aconseja a cada cliente
informarse en sus correspondientes embajadas/consulados y proveerse de todos
los documentos de viaje necesarios antes de proceder a la reserva.
Precio
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Los precios pueden variar sin preaviso según la variación de los tipos de
cambios, el aumento de los costes de transporte...
No incluyen los gastos de trámites (administrativos y sanitarios), las
propinas, las bebidas, las transferencias, las excursiones, excepto mención
escrita por nuestra parte, así como todo gasto de carácter personal durante la
duración de su viaje. Se calculan todos nuestros porcentajes sobre la base de la
tarifa mínima aérea y alojamiento. Es válido, según disponibilidad, una estancia mínima de un fin de semana (incluyendo la noche de sábado a
domingo).
ATLAS VIAJES se compromete a proporcionar en la medida de lo posible las
prestaciones. Debe obligatoriamente añadirse al producto los impuestos de aeropuerto y gastos de
tramitación.
Los precios indicados se determinaron en mayo de 2004 en función de los
siguientes datos económicos:
- Coste del transporte vinculado, en particular, al coste del
combustible;
- Tipo de cambio aplicado al viaje o a la estancia en cuestión.
Crédito viajes
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Crédito sobre 12 - 18 ó 24 meses fuera de los gastos de tramitación y seguro
visto a reserva de aceptación del expediente, por el organismo de crédito.
Reducciones niños y bebés
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Los niños y bebés se benefician de reducciones cuando son concedidas por
las compañías aéreas, los hoteles y los prestadores de servicios. Estas
reducciones se basan en los baremos de cada compañía aérea y también en la
política de alojamiento de cada hotel y prestador de servicio.
Gastos de tramitación
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Ascienden a 50 Dhs (aprox. 5 euros) por persona y son independientes de los gastos de reserva
y/o de transporte de los expedientes que pueden a veces exigirse para
algunos destinos y/o proveedores.
Si el alojamiento en habitación y/o en cabina triple les permite algunas
veces ahorrar un suplemento "habitación individual" o beneficiarse de una
"reducción niño" que comparte la habitación de los padres, es necesario saber
que son habitaciones generalmente o cabinas dobles en las cuales se añadió
una cama complementaria, lo que las vuelve menos espaciosas.
Anulación y cambio
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La anulación que se deriva de la parte del cliente implica el pago de gastos variables según
la naturaleza del viaje y la fecha en la que se produce. Cada producto
implica gastos de anulación y cambios que le son específicos.
El viajero no puede modificar o acortar las prestaciones contenidas en
su viaje segun acuerdo previo de Atlas Viajes. Por lo tanto, los gastos de
modificación permanecerán enteramente a su cargo sin que pueda pretender
obtener el reembolso de las prestaciones de las que no se habría beneficiado
a causa de estas modificaciones.
Una anulación, cualquiera que sea la fecha de su intervención, no exime del
pago íntegro de la suma adeudada. Todo procedimiento de reembolso no puede
iniciarse sin esta condición. Toda anulación debe ser enviada por correo
certificado a Atlas viajes o excepcionalmente por fax cuando el plazo vaya
esté a punto de expirar.
Reclamaciones, pérdida y deterioro
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Toda reclamación para ser admisible, deberá ir dirigida a nuestra
Dirección General, por correo certificado con todos los justificantes en un
plazo máximo de 30 días tras la fecha de vuelta de viaje. La duración de
nuestra investigación para los servicios en cuestión, determinará el plazo
de respuesta. Asegurese de proporcionarnos los justificantes.
En caso de deterioro o pérdida de equipajes bajo la
responsabilidad de la compañía aérea, una declaración deberá ser hecha por
el interesado a las autoridades del aeropuerto/compañía a partir de la
comprobación del siniestro.
Durante su estancia, les pedimos no dejar sin vigilancia los objetos
de valor o
joyas, que pueden inscribirse en la recepción de los hoteles, DIJA TOURS no
puede responsabilizarse de los objetos de valor, las joyas o de la pérdida o deterioro de equipajes.
Seguro
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No se incluye ningún seguro en nuestros productos. Atlas viajes les aconseja
vivamente suscribir el seguro que les ofrezca las garantías antes, durante
y después del viaje.
Posibles modificaciones de los paquetes de
medidas
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Las etapas, los circuitos, excursiones, etc pueden modificarse sin
preaviso en función de algunos imperativos locales (desplazamientos
oficiales, manifestaciones culturales, políticas, clima, etc.) debido a lo
cual pueden cambiarse los hoteles a veces o los destinos de
acceso imposible. Las fechas de apertura y cierre de los hoteles así como algunas de
las prestaciones pueden ser propensas a modificaciones. Lo mismo ocurre con
el día de la salida de los aviones, lo que puede eventualmente implicar una
modificación de precio.
En la hipótesis de una posible modificación del programa, DIJA TOURS se
compromete a informar al cliente lo antes posible.
Papel de la agencia de viajes
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La agencia de viajes que no es un intermediario autorizado ante las
compañías aéreas por una parte, de los hoteleros y los prestadores de servicios
por otra, no puede asumir sino las reclamaciones que dependan exclusivamente de su
responsabilidad directa.
Seguro responsabilidad profesional
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Nuestro seguro cubre las consecuencias pecuniarias de la Responsabilidad
Civil Profesional atendiendo a los daños
corporales, materiales e inmateriales causados a sus clientes...
Atribución juridica
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En caso de conflicto, con motivo de la interpretación o la ejecución del
presente, el tribunal de comercio de Rabat es el único competente.
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