Terms of Sale شروط البيع العامة
Vous venez de vous connecter sur le site www.dijatours.com de la société DIJA TOURS.
Vous devez lire attentivement les dispositions qui vont suivre car elles constituent un contrat établissant les conditions générales des produits et services du catalogue (ou de la boutique) électronique de la société DIJA TOURS.
Le « clic » que vous exécuterez après avoir rempli votre bon de commande constitue la validation de votre commande et vaudra acceptation irrévocable des présentes conditions générales.
En conséquence, vous ne pouvez commander de produits ou services que si vous acceptez les conditions prévues ci-dessous.
Les conditions générales de vente suivantes régissent l’ensemble des transactions établies sur le catalogue web de DIJA TOURS. Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.
Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits et services de la société DIJA TOURS sur Internet, par l’intermédiaire de la plate-forme sécurisée de paiement en ligne du Centre Monétique Interbancaire (CMI).
Le site www.dijatours.com est édité par la société DIJA TOURS.
Dans la suite du contrat, chacune des expressions mentionnées ci-dessous s’entendra au sens de sa définition, à savoir :
Les prestations proposées sur le site (notamment voyages organisés, activités, réservations d’hébergement) sont commercialisées dans la limite des places ou disponibilités affichées.
La société DIJA TOURS se réserve le droit de retirer du catalogue une offre et, le cas échéant, de ne pas confirmer une commande en cas d’indisponibilité, d’erreur manifeste de prix ou de force majeure. Elle ne peut en aucun cas être tenue de dédommager l’acheteur pour une incompatibilité entre la prestation réservée et des attentes personnelles non portées à la connaissance avant la commande, sous réserve des droits impératifs.
Après avoir trouvé le ou les produits ou prestations qui vous intéressent, suivez les étapes indiquées sur le site (sélection, panier ou formulaire de réservation, saisie des informations requises). Vous pouvez, lorsque l’interface le permet, modifier votre sélection avant validation définitive.
Lorsque vous avez terminé, validez votre commande en cliquant sur le bouton prévu à cet effet (par exemple « Payer », « Confirmer et payer » ou équivalent).
En cas d’erreur de votre part au moment de la saisie, nous vous conseillons de nous adresser dans les 24 h une demande de correction ou d’annulation par e-mail aux coordonnées indiquées sur le site. Après traitement par DIJA TOURS, vous pourrez, le cas échéant, passer une nouvelle commande.
Les prix mentionnés sur le catalogue sont indiqués en dirham marocain (MAD) hors taxes lorsque la loi l’exige, sont valables au moment de leur consultation par le client et sont ceux en vigueur au moment de la commande, sauf erreur manifeste.
La TVA ou taxes applicables sont calculées conformément au droit en vigueur au jour de la commande. Certaines prestations peuvent être présentées dans d’autres devises à titre indicatif ; le montant dû est celui confirmé sur le bon de commande avant paiement.
Tout changement de taux légal sera répercuté sur le prix des produits ou prestations concernées.
La commande sera exécutée dans les délais indiqués sur le site ou, à défaut, au plus tard dans un délai de 7 jours à compter du jour suivant celui où le Consommateur a passé sa commande, sous réserve de confirmation par les prestataires (fournisseurs d’hébergement, partenaires) lorsque la nature de la prestation l’exige.
En cas d’indisponibilité du produit ou de la prestation commandée, le Consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. Il aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les trente (30) jours au plus tard de leur versement, soit l’échange ou le report du produit ou de la prestation, selon les possibilités offertes.
Pour une part importante des prestations proposées par DIJA TOURS (notamment réservations d’hébergement ou billets électroniques), il n’y a pas de livraison physique de marchandise au sens du commerce de détail classique. La prestation s’entend notamment de la confirmation de réservation, de la transmission des informations et documents nécessaires (e-mail, voucher, confirmation fournisseur) à l’adresse ou au compte indiqué par le Consommateur.
Lorsqu’une livraison physique ou un envoi postal est applicable à certaines prestations, les produits sont livrés à l’adresse indiquée sur le bon de commande. Le Consommateur est tenu de vérifier le colis à la réception et de signaler tout dommage au transporteur sur le bon de livraison ainsi qu’à DIJA TOURS dans un délai d’un (1) jour.
Le Consommateur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse indiquée en validant l’option prévue à cet effet lorsque le site la propose.
Frais et délais : lorsqu’une livraison physique est facturée, les frais et délais sont indiqués avant validation de la commande. Les éventuels retards dus au transporteur ne sauraient donner lieu, sauf disposition légale impérative, à dommages et intérêts, annulation de commande ou refus de prendre livraison, sans préjudice des recours contre le transporteur le cas échéant.
Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par DIJA TOURS au niveau de la page de paiement.
Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison ou, le cas échéant, selon les modalités affichées pour les prestations nécessitant une confirmation préalable du prestataire.
Vos paiements en ligne sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI), qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.
Le Consommateur garantit la société DIJA TOURS qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui lors de la validation du bon de commande.
En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte et entre la société DIJA TOURS et son établissement bancaire s’appliquent.
Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et elles sont traitées de manière confidentielle. Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification relatif aux données vous concernant, dans les conditions prévues par la loi. Pour plus de détails : politique de confidentialité.
Toute demande d’annulation d’une commande réglée par carte bancaire doit être adressée à DIJA TOURS dans les meilleurs délais, aux coordonnées figurant sur le site (page contact ou e-mail indiqué sur la confirmation).
L’annulation et tout remboursement sont subordonnés aux conditions tarifaires acceptées lors de la commande (notamment politiques d’annulation du prestataire d’hébergement ou du transport), ainsi qu’aux délais de traitement bancaire.
En cas d’annulation acceptée, le remboursement est effectué, sauf mention contraire, selon les mêmes moyens que le paiement initial, dans un délai conforme à la réglementation applicable.
Sauf exclusions légales applicables aux prestations de voyage, de transport ou d’hébergement à date déterminée, et à compter de la date de livraison ou de mise à disposition de la prestation, le Consommateur peut disposer d’un délai de 7 jours pour faire valoir son droit de rétractation et être remboursé, dans les conditions fixées par la loi. Les frais de renvoi des marchandises, le cas échéant, restent à sa charge. Seules les marchandises retournées en parfait état de revente, complètes et dans leur emballage d’origine (non ouvert) lorsque cela est pertinent pourront être remboursées.
Pour les réservations d’hébergement ou forfaits soumis à des conditions d’annulation spécifiques, les règles affichées avant paiement prévalent.
Pour les biens matériels vendus par DIJA TOURS le cas échéant, ceux-ci sont garantis contre les défauts de fabrication et vices de matière dans les conditions légales ; la durée minimale est d’au moins un an à compter de la date de facture, sauf disposition particulière. En cas de retour de matériel s’avérant non défectueux, des frais de transport et de manutention pourront être facturés. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’accidents, d’une mauvaise utilisation ou de négligence.
Pour les prestations de services et réservations, DIJA TOURS s’engage à exécuter sa mission d’intermédiation avec diligence ; la bonne exécution des prestations auprès du prestataire final demeure régie par les conditions du fournisseur et par le droit applicable.
Les données enregistrées par le CMI sur la plate-forme de paiement en ligne pour le compte de DIJA TOURS constituent la preuve des transactions commerciales passées entre vous et la société DIJA TOURS.
DIJA TOURS n’est tenue pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.
